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Appunti di AI engineering in produzione

Al telefono il silenzio si sente. 0 chiamate perse, 96,7% di successo, Operativo in 2 settimane.

22 ott 2026 · customer care · assistente vocale · chatbot · voice AI

Chatbot o assistente vocale per il servizio clienti: come scegliere

Chat o telefono? Conta il canale che i clienti usano già. Come scegliere tra tempi di risposta, passaggio all'operatore, GDPR, AI Act e costi.

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I prototipi si fermano su decisioni mai prese. 75% → 81%, 2 settimane, ~30 controlli, Cloud UE, −80% costi.

20 ott 2026 · AI in produzione · proof of concept · strategia AI · valutazione

Perché i progetti AI si fermano al prototipo (e cosa hanno in comune quelli che arrivano in produzione)

Un prototipo AI di solito si ferma per decisioni che nessuno ha preso prima della demo. Le cinque cose che i miei progetti in produzione avevano deciso prima.

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Nessun dato entra nel gestionale per fiducia. ~30 controlli per documento, −84% di lavoro manuale, 2.500+ documenti al giorno.

14 ott 2026 · automazione back-office · AI documentale · estrazione dati · OCR

Estrarre dati da PDF, DDT e preventivi con l'AI: cosa funziona davvero

Le fatture elettroniche sono già dati. DDT, preventivi, fatture estere e scansioni no: come estrarli con l'AI senza far entrare errori nel gestionale.

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Un orchestratore, tanti worker in parallelo. Orchestratore in sola lettura, Un worktree per task, Un controllo prima di main.

14 ott 2026 · claude-code · agenti-ai · sviluppo-software · git-worktree · processo

Il mio flusso con Claude Code: un orchestratore e tanti worker in parallelo

Una sessione Claude Code pianifica e rivede, gli altri scrivono codice in worktree git isolati. Gli script che uso, le regole e cosa si è rotto.

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Breve, all'imperativo, senza storico. Regole che l'agente non può dedurre, Rimandi a documenti e skill.

14 ott 2026 · claude code · agenti ai · sviluppo software · ai engineering

CLAUDE.md fatto bene: le istruzioni che contano davvero (e quelle inutili)

Un CLAUDE.md breve e all'imperativo: regole che l'agente non può dedurre, rimandi a documenti e skill, niente storico. Esempi da una repo reale.

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Non fidarti del "fatto". Review prima del merge. Regola, Script, Gate, Hook, Review.

14 ott 2026 · claude-code · agenti-ai · sviluppo-software · hook · code-review

Gli errori più comuni con Claude Code (e come li ho eliminati dal mio flusso)

Dieci errori con Claude Code che ho fatto o visto nei miei repository, e la regola, l'hook o la review che oggi li ferma prima di main.

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Gli agenti scrivono la bozza. Ogni diff si legge. Un worktree per agente, Test prima del codice, Ogni diff letto prima del merge.

14 ott 2026 · ingegneria ai · agenti di coding · produttività sviluppatori · claude code · cto

Da sviluppatore a AI-directed engineer: cosa cambia nel lavoro di tutti i giorni

Meno codice scritto a mano, più task, regole e review: come cambia la giornata di uno sviluppatore quando la prima bozza la scrivono gli agenti.

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Prima si dà un voto, poi si automatizza. Volume, Regole, Costo dell'errore, Storico, Formato dei dati.

14 ott 2026 · automazione · back-office · PMI

Quali attività d'ufficio automatizzare per prime con l'AI

Si parte dalle attività con tanto volume, regole scrivibili ed errori economici: smistare email, estrarre dati dai documenti, controllare pratiche standard.

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Al team giusto, al primo colpo. 1M+ ticket l'anno, 400+ categorie, 81% contro 75% umano, Da 5–6 a 2–3 giorni.

14 ott 2026 · customer care · ticket · email · classificazione

Smistare automaticamente email e ticket con l'AI: come funziona e quando conviene

Un modello AI legge email e ticket e li assegna al team giusto. In banca: 1M+ ticket l'anno, 81% di accuratezza contro il 75% umano.

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Ogni regola, controllata su ogni turno. 11 ore di riposo, Riposo settimanale, Notti distribuite in modo equo.

14 ott 2026 · turni · automazione · back-office · pianificazione

Turni di lavoro automatici: smettere di farli a mano in Excel

Creare i turni di lavoro in automatico: regole, contratti e riposi rispettati, meno ore perse in Excel. Quando conviene e quando no.

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